Objectiu
Capacitar els participants per gestionar i potenciar la venda online d’una botiga física, aprofitant canals digitals, plataformes de comerç electrònic i estratègies de màrqueting digital. En finalitzar el curs, l’alumnat serà capaç de crear i administrar una botiga online, promocionar productes a internet, gestionar comandes i oferir una experiència de compra satisfactòria als seus clients.
Continguts
Introducció a la venda online
- Diferències entre venda física i venda per internet
- Tendències actuals del comerç electrònic
- Oportunitats per a botigues físiques
Creació i gestió d’una botiga online
- Plataformes de comerç electrònic més utilitzades
- Organització del catàleg de productes
- Fitxes de producte atractives i orientades a la venda
Estratègies de màrqueting digital
- Xarxes socials aplicades a la venda
- Publicitat online bàsica
- Email màrqueting i fidelització de clients
Atenció al client en entorns digitals
- Comunicació amb clients online
- Gestió de consultes i reclamacions
- Construcció de confiança i reputació digital
Gestió de comandes i logística
- Procés de compra i pagament
- Preparació i enviament de comandes
- Control d’estoc entre botiga física i online
Vendes i conversió
- Tècniques per augmentar les vendes online
- Promocions i campanyes comercials
- Anàlisi de resultats i millora contínua
Pràctiques i casos reals
- Creació d’una botiga online de demostració
- Simulació de campanyes de venda
- Resolució de casos pràctics
Avaluació i certificació
Certificació oficial expedida pel Consorci
Aquest contingut està orientat a un curs subvencionat de nivell inicial-mitjà per a comerciants, dependents, autònoms i personal de botigues físiques que vulguin començar a vendre per internet.
Requisits d’ accés:
Aquest curs està 100% subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i el Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE) per a persones treballadores per compte d’altri o en règim d’autònoms i per a persones en situació d’ERTO. Si estàs en situació d’atur pots realitzar la preinscripció per figurar com a reserva i optar a alguna de les places per a aquest col·lectiu. No poden accedir les persones treballadores a l’ Administració Pública.
Per pre-reservar una plaça és imprescindible trametre la documentació següent:
- Còpia del DNI/NIE per ambdues cares.
- Si estàs treballant: capçalera de l’última nòmina o últim rebut d’autònoms.
- Si estàs en ERTO: còpia actualitzada de la Vida Laboral
- Si estàs en situació d’atur: Document d’Alta i Renovació de la Demanda d’Ocupació (DARDO).
Inscripció oberta
Modalitat del curs: Presencial
Inici: 27/10/2026
Horari: Dimarts i dijous de 14:30 a 16:30h
Hores lectives: 12 hores
M’interessa aquest curs!
Omple aquest formulari de preinscripció i aviat et contactarem per formalitzar-la. La preinscripció no et compromet a res, tan sols diguis que aquest curs t’interessa i rebràs més informació.